Un petit cadenas est apparu à la gauche de votre ligne dans votre livre de police et vous ne pouvez pas effectuer la sortie de votre produit ? Il s'agit d'un contrôle, permettant d'éviter à plusieurs utilisateurs d'effectuer la sortie d'une même ligne en même temps. Le cadenas, vous indique donc qu'un autre utilisateur est actuellement en train de travailler sur cette ligne, vous empêchant d'y avoir accès. Une fois que l'utilisateur aura terminé de travailler sur la ligne, le cadenas disparaîtra.

 

Je suis le seul utilisateur de mon livre de police

Si vous êtes le seul utilisateur de votre registre de police, dans ce cas, vous avez-vous même bloqué l'accès à la ligne. Pour la déverrouiller, contactez le support technique via l'onglet A Propos > Contactez le support dans votre logiciel.

 

Comment éviter de bloquer une ligne ?

Comme évoqué plus haut, une ligne se verrouille lorsqu'elle détecte qu'un utilisateur est en train d'effectuer une sortie de produit. Si aucun utilisateur ne travaille dessus, voici les différentes causes :

  • le temps de session est dépassé ;
  • vous avez fermé la page de sortie en fermant votre onglet / navigateur / ordinateur.

Pour éviter qu'une ligne se verrouille, nous vous recommandons de cliquer sur le bouton "Fermer". Ainsi, le logiciel de registre de police détectera que l'utilisateur a bien quitté l'édition de la ligne.

 

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